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呼叫中心许可证新申请费用 呼叫中心许可证申请周期

更新时间:2024-11-30 07:30:00
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详细介绍

2019年下半年,工信部整治营销号骚扰电话,呼叫中心许可证开始政策严控,虽未出台暂停审批的文件,但实际从2019年10月左右就暂停审批发新证。2020年下半年逐步放开,但审核极其严格,2020年7、8月间要求所有持证企业上报运营和整改报告,并历次开会下发通知。2020年中旬下发《关于加强呼叫中心业务管理的通知》(工信部信管〔2020〕81号,以下简称《通知》)
目前审批上仍严控,根据目前的形势,短期内不会放开。今年下证的一共才30余家。
(一)主要办理条件
1. 自建的呼叫中心系统+话务员座席的出租服务,二者缺一不可;
2. 要求提供的其他基础材料;
1) 材料方面难度及问题点在于呼叫中心技术方案,需要具备实际场地,坐席(可以拟建)、呼叫中心系统以便核验;
2) 要有可以核查的行政场地,面积约在150平以上。
3) 行政场地现场可以容纳30多人办公,行政场地和职场都可以。

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