呼叫中心许可证分全网和地网两个经营范围；全网呼叫中心审批部门是国家工信部,而地网呼叫中心的审批部门则是在各省、自治区和直辖市的通信管理局。

1）国内呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务；

2）用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务；

3）呼叫中心业务包括国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务；

4）国内呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。

外资能办理呼叫中心许可证吗？

外资企业是无法办理呼叫中心许可证的，除非是合资企业，且企业法人为中国公民，同时外资企业持股不得超过49%。